“Mantenemos la confianza en Colombia” :Wyndham Hotels

Eduardo Cruz del Río, vicepresidente de Operaciones para Latinoamérica de Wyndham Hotels, habló sobre las perspectivas de crecimiento de la cadena en el país y las próximas aperturas.

¿Cuáles son los planes de expansión de la cadena en Colombia?

Colombia es clave en nuestros planes de expansión. Tiene un mercado con gran dinamismo y sabemos que, pese a la situación de la pandemia, registrará una pronta recuperación.

En febrero inauguramos el Ramada Encore by Wyndham Bogotá Zona Franca y para el tercer trimestre de 2021, abriremos el Wyndham Garden Cartagena.

Además, porque WH&R ve al mercado colombiano con potencial de crecimiento y mantiene su confianza en el país, en este momento existen varios proyectos en negociación, pero por política de la empresa no podemos hablar de ellos hasta que exista un contrato firmado.

¿En qué segmento estará la oferta este 2021 en Colombia? ¿vacacional o corporativo?

La fortaleza de Wyndham Hotels & Resorts está en el segmento medio y económico, orientado principalmente a estancias de negocios, sin embargo, actualmente nuestros hoteles están recibiendo huéspedes mayormente de placer, después de los meses de encierro, los viajeros quieren salir, también hemos empezado a recibir huéspedes de negocios. aunque también tenemos hoteles dirigidos a los viajes de placer, como el Wyndham Garden Villavicencio.

¿Qué tipo de estrategias realizarán para mejorar la ocupación en los hoteles, luego de un nivel que apenas superó el 30% en Colombia durante 2020?

Las tendencias indican qué es lo que les preocupa a los viajeros y tomamos medidas para atender cada uno de estos puntos. En primer lugar, a los huéspedes les inquieta la bioseguridad, por lo cual lanzamos la iniciativa Count on UsSM o Cuenta con nosotros que incrementó aún más los protocolos de higiene y seguridad que exceden los límites de las legislaciones locales.

En segundo lugar, los viajeros buscan flexibilidad, por lo cual las políticas de reservación, cancelación y cambios se liberaron completamente y los huéspedes no son penalizados de ninguna forma. En tercer lugar, estamos ofreciendo tarifas muy atractivas. Por medio de estas tres acciones estamos ofreciendo a los huéspedes lo que buscan y poco a poco estamos viendo una recuperación del mercado interno.

¿Cómo esperan que sea la temporada de Semana Santa?

Semana Santa es uno de los periodos vacacionales más importantes y hay una demanda rezagada, actualmente los viajeros están reservando con poco tiempo de anticipación. Con la situación tan impredecible, las reservaciones se están dando de último momento, con un promedio de una semana de anticipación. Esperamos un aumento en nuestras tasas de ocupación por parte del turismo nacional para este periodo.